Palautuskäytäntö

Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen, jos en ole tyytyväinen?
Kyllä, totta kai. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 100 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, niin autamme sinua.

Miten palautan tuotteen?

Palautusosoite:

NATURES Collection A/S
Troldhøjvej 7
8722 Hedensted
Tanska

Tärkeää: kun olet lähettänyt palautuksen, lähetä meille sähköpostia ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuslähetyksen seurantanumero. Näin voimme yhdistää pakettisi tilaukseesi ja varmistaa, että hyvityksesi käsitellään. Palautukset, joita emme pysty yhdistämään tilaukseen, voivat viivästyä.

Miten palautukseni hyvitetään?
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuote on lähetettävä takaisin 100 päivän kuluessa, ja sen on saavuttava meille muuttumattomassa kunnossa. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, saat vahvistuksen sähköpostitse. Hyvitys palautetaan sille maksukortille, jolla tilaus maksettiin.

Vaihdot?
sheepskinhouse.fi ei vaihda tuotteita. Jos haluat vaihtaa ostoksesi toiseen kokoon, väriin tai malliin, palauta tuote ja tee sen jälkeen uusi tilaus verkkokaupassamme.

Tuotteet on palautettava hyvässä ja vahingoittumattomassa kunnossa, ja ne tulisi palauttaa alkuperäispakkauksessaan. Jos palautetuissa tuotteissa on merkkejä vahingoittumisesta tai käytöstä, joka ylittää tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavan käsittelyn, vastaat tuotteen arvon alenemisesta. Voit siten menettää oikeuden kauppahinnan palautukseen kokonaan tai osittain. Arvioimme arvon alenemisen palautetun tuotteen tapauskohtaisen tarkastuksen perusteella. Hyvitys maksetaan heti, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetut tuotteet.

Palautukset EU:n ulkopuolelta
Jos palautat tuotteen EU:n ulkopuolelta, merkitse pakettiin selvästi ”RETURNED GOODS” (palautettavat tavarat) ja kiinnitä lasku/palautuslomake palautuspaketin ulkopuolelle. Jos et ole varma, mistä löydät sen, ota meihin yhteyttä. Laskun kiinnittäminen paketin ulkopuolelle on erittäin tärkeää, sillä muuten joudumme veloittamaan sinulta 15 € – emmekä halua sitä.

Kuinka nopeasti palautukseni käsitellään?
Sinulla on 100 päivää aikaa rekisteröidä palautus tilauksen vastaanottamisesta. Kun olet rekisteröinyt palautuksen, sinulla on 7 päivää aikaa palautustarran saamisesta viedä palautuspaketti kyseisen kuljetusyhtiön noutopisteeseen. Kuljetusyhtiö on merkitty palautustarraan.

Asuinpaikastasi riippuen palautuspaketin saapuminen meille voi kestää jopa 21 päivää. Käsittelemme saapuvat palautukset jatkuvasti, ja hyvitämme maksun heti, kun palautuksesi on käsitelty varastollamme.

Hyvityksen näkyminen tililläsi riippuu pankistasi ja voi kestää jopa 5 päivää.